產品簡介 · Product Brief · v1.0
1C
OneCode 線上取號系統
One Code · One Source of Truth
一碼識別，全程可循；編碼唯一，管理精準
企業數位轉型，從統一編碼開始
< 500ms
API 回應時間
> 99.5%
系統可用性
3 向
系統即時整合
5 層
RBAC 權限架構
16 週
導入時程
現況痛點 · Pain Points

【業主】面臨的核心挑戰

現有流程依賴人工操作，跨系統資料無法即時同步，缺乏統一的權限管控機制，導致效率低落與稽核風險。

⚙️
流程效率低落
潛在客戶建檔依賴人工審查，流程管控依靠紙本作業，建檔週期長，人力成本高。
🔄
系統整合不一致
CRM 與 SAP 資料存在延遲同步，造成資料不一致，重工率高，易生業務糾紛。
🔐
權責管控不足
缺乏系統化的角色權限管控，操作因人而異，無稽核軌跡，合規風險難以評估。
🐢
SAP 寫入延遲
客戶正式建立依靠人工操作 SAP，作業緩慢且容易出錯，SLA 承諾難以履行。
系統功能 · System Features

四大核心模組，全流程數位化

OneCode 線上取號系統涵蓋從潛在客戶建檔到正式客戶編碼的完整生命週期管理，每個模組緊密整合，協同運作。

⚙️
系統管理
  • 組織/群組管理（5 個角色層級）
  • 使用者帳號管理與 Azure AD 整合
  • 角色授權與存取範圍設定
  • 系統參數維護與稽核設定
👤
潛在客戶建檔
  • CRM 客戶資料自動查詢（統編／關鍵字）
  • 智能快速搜尋，避免資料重複
  • 多級審批流程，線上表單全程作業
  • CRM API 資料同步寫回
🔄
潛在客戶轉正
  • SAP RFC 業務區域客戶代碼驗證
  • 資料審核與複核員複核流程
  • 轉正通過後 SAP RFC 自動建立客戶主檔
  • 全流程狀態追蹤與申請人通知
📋
稽核日誌管理
  • 人／事／時／地／物五情稽核維度
  • 多條件複合查詢，支援時間範圍篩選
  • 操作前後差異比對（Diff 視圖）
  • Excel／CSV 匯出，合規報告支援
介面展示 · UI Showcase

直覺易用的操作介面

響應式設計，支援桌面與行動裝置，深色側邊欄搭配清晰的作業空間，降低學習成本。

Login.html
登入頁面
登入頁面 — Azure AD SSO 整合，支援多重身份驗證
Home.html
首頁儀表板
首頁儀表板 — 即時統計數字、最新取號記錄一覽
潛在客戶登錄 / CustomerConversion.html
潛在客戶登錄
潛在客戶登錄 — 引導式步驟流程，CRM 資料自動帶入，內嵌審批追蹤
業務流程 · Business Process

雙軌流程，無縫協作

系統設計兩條清晰的業務主線，從潛在客戶建檔到正式客戶轉正，全程線上化、可追蹤。

👤
潛在客戶建檔流程
1
發起申請
業務人員登入系統，輸入統編或關鍵字查詢 CRM，確認客戶尚未建檔。
2
CRM 資料查詢
系統自動呼叫 CRM API 取得客戶基本資料，帶入申請表單。
3
線上填報作業
申請人填寫補充資料後送出，系統自動通知業務系管理員。
4
審核人員複核
Approver 進行資料完整性與業務合理性審查，可退件或核准。
5
建立潛在客戶
核准後，透過 API 將資料寫入 CRM，完成潛在客戶主檔建立。
🏢
潛在客戶轉正流程
1
發起轉正申請
業務系管理員確認商機成熟，於系統發起潛在客戶轉正申請。
2
SAP RFC 驗證
系統呼叫 SAP RFC 確認業務區域客戶代碼是否已存在，防止重複。
3
資料審核與錄入
若客戶不存在，進行完整資料填報；若已存在 SAP 則系統提示無需重建。
4
複核員審核
複核員審閱客戶完整詳細資料，確認後前送 SAP 建立。
5
SAP 正式建立
審核通過後，SAP RFC 自動建立正式業務區域客戶主檔，完成轉正。
📊 系統整合流程圖 — OneCode × CRM × SAP × Azure AD
業務流程圖
系統整合 · Integration Architecture

三向即時整合，資料唯一可信

OneCode 作為統一的中介核心，透過標準化協議與 Azure AD、SAP ERP、CRM 三大系統即時串接，確保資料一致性。

🔑
Azure Active Directory
OAuth 2.0 / OIDC 身份驗證
多重身份驗證（MFA）
使用者 Profile 同步
OAuth 2.0
🏷️
OneCode
線上取號系統
統一中介核心
REST API
💼
CRM 客戶關係系統
客戶資料查詢 API
潛在客戶資料回寫
客戶清單即時取得
SAP RFC
🏭
SAP ERP 系統
RFC 即時呼叫
業務區域客戶代碼驗證
正式客戶主檔建立
🏗️ 系統功能架構圖 — 功能模組全覽
系統架構圖
角色與權責 · RBAC

五層角色架構，最小權限原則

採用企業級 RBAC 設計，依據業務職責劃分五個層級，每個角色精確對應其操作範疇，防止越權行為，滿足稽核要求。

L1
🛠️
Infra 管理員
系統架構設定、基礎設施、系統整合、安全性政策、SLA 監控
ROLE_INFRA_ADMIN
L2
👑
系統管理員
使用者管理、編碼設定、系統參數維護、申請單審核管理
ROLE_SYS_ADMIN
L3
🏢
業務系管理員
監督業務系客戶審核、轉正複核、資料匯入匯出、業務區域管理
ROLE_BU_ADMIN
L3
✅
複核員
建檔／轉正複核、待辦事項管理、退件作業、CRM／SAP 資料查詢
ROLE_REVIEWER
L4
👤
一般使用者
潛在客戶查詢／建檔／轉正申請、個人待辦作業、個人操作紀錄
ROLE_USER
稽核設計 · Audit Framework

五情面向，全維度稽核軌跡

每一筆操作記錄均依「人、事、時、地、物」五個維度完整保存，滿足企業合規與資安稽核要求。

人
操作人員
使用者帳號
所屬角色
部門單位
事
操作事項
操作類型
功能模組
前後差異
時
操作時間
事件時間戳
Session 長度
回應耗時
地
操作位置
來源 IP
裝置類型
瀏覽器資訊
物
操作對象
資料表名稱
紀錄 ID
資料變更內容
技術規格 · Technical Specifications

企業級技術架構

前後端分離架構，採用業界標準通訊協議，全程加密傳輸，確保系統安全與高可用性。

💻
前端架構
  • MVC / 自適應響應式架構
  • 多語系支援（繁中／簡中／英）
  • 支援主流瀏覽器（Chrome / Edge / Firefox）
  • 行動裝置優先設計
⚡
後端 API
  • WebAPI RESTful 架構
  • Azure AD OAuth 2.0 + 多重身份驗證
  • SAP RFC（NConn）整合
  • CRM REST API 整合
🔒
安全性設計
  • 傳輸加密 TLS 1.2+，靜態加密
  • AAD SSO + Token 自動更新
  • RBAC 細粒度存取控制
  • 人／事／時／地／物五情稽核
🌐
整合協議
  • OAuth 2.0 / OIDC 身份聯盟
  • SAP RFC（NCo 連接器）
  • REST API JSON 標準格式
  • 支援事件驅動非同步呼叫
📊
運維與監控
  • 完整操作日誌留存
  • 多條件複合稽核查詢
  • Excel / CSV 報表匯出
  • 異常操作即時告警
🔧
擴展能力
  • 支援多業務系統擴展接入
  • 模組化設計，彈性部署
  • 支援水平擴展高併發
  • 符合企業資安合規要求
< 500ms
API 一般查詢回應時間
> 99.5%
系統可用性（年平均）
TLS 1.2+
全程傳輸加密標準
5 維
稽核紀錄面向
導入時程 · Implementation Timeline

16 週，六階段完整導入

結構化的分階段導入計畫，確保需求確認、系統開發、整合測試到上線支援各階段有序推進，降低導入風險。

1
需求確認
& 環境建置
W1 – W2
2
系統管理
功能開發
W3 – W5
3
建檔／轉正
功能開發
W6 – W9
4
整合測試
& 效能優化
W10 – W13
5
UAT &
上線準備
W14 – W15
6
正式上線
& 後續維護
W16
總計 16 週（約 4 個月） 完成導入 ·· 里程碑節點：需求確認 → 開發完成 → UAT 驗收 → 正式上線